Handelsbetingelser

  1. Køb hos Karoline Amalie

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Karoline Amalie, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Karoline Amalie. Karoline Amalie opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

  1. Priser

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for: • valutaændringer • force majeure • leveringssvigt • afgiftsændringer • udsolgte varer og trykfejl.

  1. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

  1. Levering

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Karoline Amalies grossister og leverandører.

  1. Afbestillinger

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket ” Afbestilling ” til rikke@karolineamalie.dk Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten “Afbestilling! ” indsat i emnetekst. Ved afbestilling betales pengene som udgangspunkt ikke retur?

  1. Betaling

De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa
• Visa/Dankort
• Visa Electron
• MasterCard
• JCB
• Maestro

Pengene trækkes, når varen udleveres til kunden.

  1. Er du i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Karoline Amalie, at du retter henvendelse på telefon 23364011.

8.Fortrydelsesret

Der er ingen returneringsret på fødevarer. Uåbnede vinflasker, der ikke har lidt overlast, kan returneres.

  1. Ved klager/reklamation

Ønsker du at reklamere over en vare købt hos Karoline Amalie, kan du henvende dig på telefon 23364011.

Din reklamation vil blive behandlet hurtigst muligt.

Persondatapolitik

  1. Indsamling

Som udgangspunkt vil der kun blive indsamlet anonyme data til Karoline Amalie. Ved brug af siden www.karolineamalie.dk har vi dog brug for visse persondata for at kunne opretholde den aftale, der bliver lavet ved køb via vores hjemmeside.

  1. Ved køb

Ved oprettelse af et køb vil persondata blive opbevaret og behandlet med det formål at kunne overholde aftalerne forbundet hermed, samt overholde bogføringsloven. Her er tale om følgende data:

– Fulde navn

– Adresse

– Telefonnummer

– E-mail

– Kortoplysninger (krypteret således: 1234 XXXX XXXX XX89).

  1. Kommunikation

Hvis du via SMS, email, kontaktformular, eller anden kommunikationsform oplyser persondata til Karoline Amalie, vil dette blive opbevaret på det pågældende medie.

  1. Særlige persondata

Der registreres ingen særlige persondata.

  1. Opbevaring

5.1 Hvor

Al persondata opbevaret af Karoline Amalie opbevares som udgangspunkt gennem vores databehandler Internet123 medmindre andet er angivet herunder. Ved brug af betalingskort, sendes kortoplysninger til vor betalingsudbyder (Nets).

5.2 Sikkerhed

Opbevaring af al persondata foregår udelukkende på krypterede og sikre servere hos vore databehandlere. Al transmittering af persondata er desuden krypteret. Vi opbevarer kun persondata, så længe det er absolut nødvendigt for det pågældende formål.

  1. Videregivelse

Karoline Amalie udveksler i visse tilfælde persondata med nøje udvalgte samarbejdspartnere som led i virksomhedens daglige drift. Dette kan være med henblik på udbedring af reklamationer samt at opfylde salgs- og leveringsbetingelser.

Dine oplysninger, foruden kodeord og kortoplysninger kan derfor udveksles med følgende:

• Nets.

  1. Dine rettigheder

I henhold persondataforordningen, har du ret til følgende:

– At gøre indsigelse, helt eller delvist, mod registrering og opbevaring af dine persondata.

– At kræve indsigt i hvilke persondata, vi har registreret om dig.

Alle anmodninger skal og vil blive behandlet indenfor 4 uger fra modtagelsen af henvendelsen. Anmodninger kan dog afvises, såfremt de bedømmes som gentagen, unødvendige eller kræver uforholdsmæssig indgriben.

Du har desuden ret til at klage til den rette myndighed, såfremt du vurderer, at vores behandling af dine persondata ikke lever op til kravene. Den danske tilsynsmyndighed er Datatilsynet. Mere information kan findes på deres hjemmeside: https://datatilsynet.dk.

  1. Kontakt

Alle henvendelser til Karoline Amalie angående persondata kan rettes til følgende steder:

Restaurant Karoline Amalie
Uglesøvej 1
8600 Silkeborg

Telefon: 23364011

CVR: 35171762